La Poste annonce vouloir réduire le temps d'attente à ses guichets à moins de neuf minutes avant la fin de l'année

Fin 2010, ce délai moyen devra être réduit à moins de huit minutes, précise vendredi son président Jean-Paul Bailly, au Parisien.

L'établissement public va également ouvir les bureaux parisiens jusqu'à 20h et le samedi jusqu'à 12h30 "pour garantir la qualité des services publics". La Poste a affiché en 2008 un résultat net en baisse de 44%.

La  Poste va mettre en place un nouveau service consommateurs pour répondre aux interrogations et aux réclamations de ses clients.  Un numéro gratuit, le 3631, sera déployé dans toute la France d'ici à la fin  2009,  et les clients de la Poste pourront se rendre sur le site www.laposte.fr ou écrire au Service Consommateur  99999 La  Poste. Ce dispositif est testé depuis février en Ile-de-France et dans huit départements, a précisé M. Bailly pour qui il y a "une vraie attente".

La  Poste s'apprête à adopter le statut de société anonyme dans la perspective de libéralisation totale du marché du courrier en Europe, prévue pour 2011.

Un mouvement de grève de 24 heures a touché jeudi le bureau de Poste de Paris Louvre lancée à l'appel des syndicats CGT, SUD et FO  "pour exiger le maintien de tous les emplois sur le site afin d'assurer toutes  les missions de service public". Le pourcentage de grévistes s'est élevé à 48%, selon la direction, sur un  effectif total de 94 agents.