La SNCF a présenté mardi sa nouvelle offre de tarifs et de services pour les trains à réservations obligatoires La SNCF -qui prévoit de nouvelles réductions- rend cependant les conditions de remboursements et d'échanges des billets plus drastiques.

Ce nouveau dispositif entre en vigueur le 7 octobre.

Le tarif normal des trains à réservations obligatoires reste le même mais devient le "tarif Loisir". Les tarifs d'appel Prem's, pour les billets réservés à l'avance, passent de 25 euros à 22 euros, pour les trajets TGV en seconde classe en période normale et de 20 euros à 17 euros pour les Trajets TGV de moins de 1h30 en seconde classe et les destinations Téoz.

Voyageurs France Europe compte ainsi gagner en 3 ans 5 points de taux d'occupation dans ses trains grandes lignes pour atteindre remplir ses trains à 80%, contre 75% actuellement. "Au total ce sont 1,5 million de voyages supplémentaires à prix réduits qui sont proposés", souligne la SNCF, avec pour objectif de faire baisser de 10% le nombre de voyageurs au tarif normal.

A partir du 7 octobre, les billets ne seront échangeables ou  remboursables gratuitement que jusqu'à la veille du départ. Sinon, le voyageur devra payer 10 euros pour échanger ou se faire rembourser son billet ou 3 euros s'il détient une carte de réduction ou s'il bénéficie de tarifs sociaux. "Après le départ du train, les billets ne pourront plus être ni échangés, ni remboursés, comme aujourd'hui", précise la SNCF qui entend ne plus laisser partir de trains avec des places vacantes.

L'"offre loisir" remplace les "tarifs Découverte" par des "tarifs Loisirs" avec 5 niveaux de réductions (contre 1 seul actuellement), évoluant en fonction de la date d'achat.

Les voyageurs réguliers détenteurs d'une carte commerciale (12-25, senior) auront la "garantie de payer moins cher qu'un voyageur sans carte" avec mise en place de 5 niveaux de réduction au lieu de 2, qui permettront "en moyenne à 9 clients sur 10 d'obtenir une réduction supérieure à -25% au lieu de 3 clients sur 4 actuellement".

Les clients professionnels bénéficieront d'une offre sur mesure avec des tarifs "services inclus" comme la mise à disposition d'un espace réservé, la restauration à la place ou les réservations de taxis à bord du train. Pour eux, le billet reste échangeable gratuitement jusqu'à une heure avant le départ et peut être remboursé intégralement jusqu'au moment du départ.